Право продажи отдельных видов товаров. XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

Содержание
  1. Правила торговли товарами бывшими в употреблении
  2. Новые юридические статьи
  3. Потребительское видео
  4. Торговля товарами, бывшими в употреблении
  5. Инфотека по защите прав потребителей
  6. Правила комиссионной торговли
  7. Постановление 55 правила продажи отдельных видов товаров. XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении. Список изделий долгосрочной эксплуатации, не подлежащих замещению при ремонте и ликвидации недоработок
  8. О чём постановление 55 и его соотношение с законом «о защите прав потребителей»
  9. Торговля продовольствием
  10. Реализация парфюмерии и косметики
  11. Реализация лекарств
  12. Список изделий долгосрочной эксплуатации, не подлежащих замещению при ремонте и ликвидации недоработок
  13. Продукция, которая не обменивается и не возвращается
  14. ○Что такое товар, неподлежащий обмену?
  15. ○Что говорит закон?
  16. ✔Закон о защите прав потребителей.
  17. ✔Постановление правительства №55.
  18. ✔Постановление правительства № 568.
  19. ○Перечень товаров, не подлежащих обмену.
  20. ✔Ювелирные украшения.
  21. ✔Техника.
  22. ✔Нижнее белье.
  23. ✔Лекарственные препараты.
  24. ✔Косметические средства.
  25. ✔Животные и растения.
  26. ✔Другие товары.
  27. ○Можно ли обменять эти товары, если они ненадлежащего качества?
  28. Правила продажи отдельных видов товаров 2020. – Покупатель прав
  29. Обязанности продавца при организации торговли
  30. Права покупателя в магазине
  31. Правила продажи некоторых категорий товаров
  32. Продажа продовольственных товаров
  33. Продажа технически сложного товара
  34. Реализация товаров через интернет
  35. Ответственность продавца
  36. Заключение

Правила торговли товарами бывшими в употреблении

Право продажи отдельных видов товаров. XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
Бесплатная юридическая консультация:

от 06.02.2002 N 81)

129.

Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Новые юридические статьи

Пресс-служба ОЗПП: (только для представителей СМИ)

Потребительское видео

ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar18.html

Торговля товарами, бывшими в употреблении

Правовое регулирование особенностей продажи непродовольственных товаров бывших в употреблении осуществляется следующими правовыми актами: Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В Правилах продажи (Постановление Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Правила продажи некоторых товаров») непродовольственным товарам, бывшим в употреблении, посвящен раздел XVIII.

Согласно требованиям этого раздела информация о товарах бывших в употреблении помимо обязательных требований, установленных для всех видов товаров, должна также содержать сведения о состоянии товара, имеющихся у него недостатках, проведенных в отношении него санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, его недостатки должны быть указаны на товарном ярлыке.

Бесплатная юридическая консультация:

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, обязанностью продавца при продаже указанного товара будет информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Установлен запрет на продажу бывших в употреблении некоторых товаров, к ним относятся:

· изделия медицинского назначения;

· предметы личной гигиены;

· товары бытовой химии;

Бесплатная юридическая консультация:

· бельевые изделия швейные и трикотажные;

· посуда разового использования.

Например, в результате проверки административным органом принадлежащего Предпринимателю магазина «Second Hand», в ходе которой, был установлен факт реализации бывших в употреблении детских ползунков.

Согласно пункту 130 Правил продажи не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Согласно «Общероссийскому классификатору продукции» ОК, утвержденному Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 30 декабря 1993 года №301, ползунки относятся к бельевым изделиям трикотажной промышленности.

Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с вышесказанным судом обоснованно сделан вывод о нарушении Предпринимателем Правил продаж отдельных видов товаров (Постановление ФАС Поволжского округа от 28 июня 2006 года №А06-875У/3-18/2006).

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя:

· рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств;

· проверку качества (по внешним признакам);

· проверку работоспособности товара;

· проверку наличия необходимой документации.

Бесплатная юридическая консультация:

При предложении к продаже бывших в употреблении товаров, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (например, чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), но отсутствуют документы, подтверждающие проведение этих мероприятий, в таком случае продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки.

В торговом зале, товары бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

Если передаются технически сложные бытовые товары, бывшие в употреблении, то в соответствии с пунктом 133 Правил продажи, одновременно с ними покупателю передаются (при условии их наличия у продавца) соответствующие технические документы, например технический паспорт, иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации. Кроме того, одновременно с товаром должен быть передан гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

При продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору предъявить требования:

· замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

Бесплатная юридическая консультация:

· замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· соразмерного уменьшения покупной цены;

· незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

· возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Однако, эти требования могут быть предъявлены в том случае, если иное не вытекает из характера или существа обязательства.

Бесплатная юридическая консультация:

Нередко, торговля этим видом товаров носит характер комиссионной торговли. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 1998 года №569 утверждены Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.

Согласно пункту 17 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 1998 года №569, в случае, когда на комиссию принимается товар, в отношении которого должна быть представлена информация о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, сроках годности или сроках службы, однако такая информация отсутствует, комиссионер при продаже такого товара обязан представить покупателю информацию о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют (Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 20 января 2005 года №А/).

Подробнее ознакомиться с особенностями договорных отношений в торговле бытовой техникой и правилами торговли, Вы можете в книгах авторов ЗАО «BKR Интерком-Аудит»: «Оптовая и розничная торговля» и «Правила торговли. Правовое регулирование. Практика. Документы».

Источник: http://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a85/43953.html

Инфотека по защите прав потребителей

Размещен: 19.12.2014 г.

Бесплатная юридическая консультация:

Правила комиссионной торговли

Источник: http://s-fs.ru/pravila-torgovli-tovarami-byvshimi-v-upotreblenii/

Постановление 55 правила продажи отдельных видов товаров. XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении. Список изделий долгосрочной эксплуатации, не подлежащих замещению при ремонте и ликвидации недоработок

Право продажи отдельных видов товаров. XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996 года № 595 “О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров” (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 21, ст.2517).

85.

Продажа пестицидов (химических или биологических препаратов, используемых в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений) и агрохимикатов (удобрений, в том числе почвенных грунтов, химических мелиорантов и кормовых добавок, используемых в личных подсобных хозяйствах) осуществляется в соответствии с Федеральным законом “О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами” и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами. 86. Информация о пестицидах и агрохимикатах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, а также предусмотренных статьей 17 Федерального закона “О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами” , должна содержать сведения о номере и дате выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке свидетельства о государственной регистрации пестицида или агрохимиката, классе его опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, первой помощи при отравлении.

Постановление 55 правила продажи отдельных видов товаров соотносится с законом «О защите прав потребителей».

С данным документом нужно ознакомиться каждому человеку, которому приходится делать покупки на территории нашего государства.

Знание своих прав и обязанностей с точки зрения действующего законодательства поможет защитить свои нарушенные интересы в простых на первый взгляд отношениях продавца и покупателя.

О чём постановление 55 и его соотношение с законом «о защите прав потребителей»

Постановление включает:

  • предписания продажи некоторых разновидностей товаров;
  • реестр товарных позиций долгосрочного использования, не предназначенных для замещения на подобного рода изделие при поломке или обмене;
  • перечень непродовольственной продукции, не подлежащей размену или кэшбэку.

Закон содержит положение, оговаривающее прерогативу исполнительной власти РФ создавать предписания для потребителя и работника прилавка.

Покупатель может найти в вышеупомянутом постановлении данные о том, на что он имеет право при приобретении некоторых видов продуктов, какими должны быть пакетировка и запаковка, понятие системы товарного соседства, на что рассчитывать при покупке отдельных видов продукции – возможно ли его обменять, вернуть. Продавец, ознакомившись с этим документом, сможет выровнять свою линейку изделий на должный уровень, будет знать, как можно и нельзя расставлять ассортимент, во что лучше упаковывать товар, что покупатель вправе от него потребовать, в каких случаях продавец вправе отказать.

Во многом положения постановления и закона перекликаются друг с другом: информационные материалы, долженствующее качество, длительность годности, ликвидация недоработок и прочее. Однако в постановлении содержится более полная и конкретная информация, позволяющая детализировать некоторые моменты.

Торговля продовольствием

Постановление 55 особенности продажи товаров:

Если покупателя помимо цены продукта, просят оплатить его упаковку, то это противоправно. Увидев в супермаркете расфасованную продукцию, после упаковки которой прошло более 24-х часов, смело можно обращаться в Роспотребнадзор с требованием проведения внеплановой проверки.

Пример из практики. Некая К., работая неподалеку от сети продовольственных гипермаркетов «Линия», в обеденный перерыв решила купить что-нибудь вкусного. Выбрала сладкие печенья собственного производства магазина и салат «Оливье» того же производства, расфасованные изготовителем по упаковкам с указанным сроком годности и даты расфасовки.

Часа через полтора К. почувствовала себя нехорошо, ей вызвали «скорую», поставили диагноз – отравление пищевыми продуктами – и промыли желудок. Как оказалось, по результатам проведённой экспертизы из остатков недоеденного салата, гипермаркет торгует просрочкой.

По итогам проверки был установлен факт переклеивания старых ценников на новые со свежими числами производства.

Реализация парфюмерии и косметики

Парфюмерно-косметические предметы обязаны удовлетворять следующим условиям:

С целью защиты потребителя от непредвиденных и нежелательных последствий покупки предусмотрены долженствующие предписания торговли товарами. Но и самому покупателю нужно знать тип кожи, наличие аллергических реакций и многие другие особенности собственного организма.

Так, гражданка Н. посетила новый бутик косметики в торговом центре, который ей рекомендовали знакомые. Имея возрастные проблемы с кожей лица, подобрала себе понравившийся ей пилинг.

На обороте упаковки покупательница прочла всю необходимую информацию, в том числе и сведения о возможных покраснениях и зуде кожи при наличии тех или иных болезней. Это ее никак не насторожило, и она приобрела данное косметическое средство.

Попользовавшись дома приятно пахнущим пилингом, на следующий день обнаружила по всему лицу красные пятна, которые к тому же неимоверно зудели. Дама написала жалобу в прокуратуру о якобы некачественных товарах.

Проверка не обнаружила просроченных или некачественных товаров в бутике. В то же время дерматолог диагностировал у покупательницы аллергическую реакцию на экстракт алоэ-вера.

Реализация лекарств

Условия реализации лекарств:

Установленные правила нужно соблюдать всем сторонам купли-продажи, иначе могут возникнуть негативные последствия.

Бабушка купила в аптеке через дорогу прописанное ее врачом средство от давления. Когда она стала его принимать, ее состояние ухудшилось. Пожилую женщину отвезли в больницу, но не успели спасти. Родственники умершей подали заявление на врача.

В ходе расследования выяснилась его невиновность, поскольку и дозировку, и сам препарат он выписал правильно, что доказывал его рецепт и показания. Причина и виновница нашлись в аптеке. Фармацевт выдала покупательнице указанный препарат, но с гораздо большей дозировкой одной таблетки.

Фармацевт понесла уголовную ответственность.

Список изделий долгосрочной эксплуатации, не подлежащих замещению при ремонте и ликвидации недоработок

На сегодняшний день реестр является полным и обстоятельным:

Для того чтобы не попасть в неловкую ситуацию, потребителю целесообразней заранее выяснить, как будет происходить дело в случае поломки и осуществления ремонта.

Законодатель не запрещает предоставления вышеперечисленных предметов на возмездной основе, однако в комментируемом постановлении о порядке такого предоставления информации не содержится.

Продукция, которая не обменивается и не возвращается

Что же нельзя ни обменять, ни вернуть?

Список таков:

Пример из практики. Молодой человек к 8 Марта приобрел в ювелирном магазине для своей мамы золотой браслет с вкраплениями фианитов. Преподнеся на празднике свой торжественный подарок, обнаружил, что браслет не сходится на руке.

После выходных дней не удалось тотчас же пойти в магазин, и он обратился с товарным квитком и браслетом туда только спустя 25 дней, надеясь осуществить обмен изделия. В этом ему было корректно отказано.

Причинами отказа стали пропуск возможного промежутка времени замены при условии надлежащего наружного состояния, сохранности упаковки и чека – 14 дней, а также невозможность замещения и возврата после пропущенной даты, поскольку товар относится к категории, которые не подлежат обмену и возврату.

Постановление во многом копирует закон, но помимо этого конкретизирует его.

Для охраны своих интересов и позиции гражданину необходимо самому быть внимательным, осторожным, знать особенности своего организма, действующее законодательство. Продавцам и производителям также необходимо тщательно изучать императивы и следовать им. Незнание норм и действующих правил, распоряжений не освобождает человека от ответственности, поэтому важно владеть всей полнотой информации.

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой. Но иногда оказывается, что не каждый продукт готовы принять в магазин. Прав ли в этой ситуации продавец?

Что такое товар, неподлежащий обмену?

Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству. То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает.

Особенности обмена таких товаров:

  • Их можно вернуть в магазин только по согласию продавца.
  • Круг таких товаров четко определен законодателем.
  • Обмен возможен в случае выявления дефекта.

При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила (речь идет о технически сложной продукции).

Что говорит закон?

Рассмотрим основные нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы покупки и обмена таких товаров.

Закон о защите прав потребителей.

Этот документ прямо не указывает на то, какой товар подлежит возврату, а какой – нет. Тем не менее в Законе содержаться отсылочные нормы на Перечень, утвержденный Постановлением № 55. Товары, входящие в указанный перечень, нельзя обменивать и возвращать в магазин, если нет претензий к их качеству (ст. 25).

Кроме того, из норм Закона можно сделать вывод о том, что сдать в точку продаж нельзя и продукты питания.

Постановление правительства №55.

Этот акт содержит правила торговли основными категориями товаров. Кроме этого, в него входит 2 важных приложения:

  1. Перечень товаров, которые покупатель не вправе требовать для замены на период ремонта своей вещи.
  2. Перечень товаров, на который не распространяются правила обмена и возврата. В список входит 14 категорий непродовольственных продуктов.

Постановление правительства № 568.

Этот изменяющий документ расширил в 2016 году Перечень товаров, добавив в него еще один – пластиковую одноразовую посуду.

Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен.

Ювелирные украшения.

Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия. Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно.

Техника.

Правила реализации сложной бытовой техники и транспорта предполагают перед заключением договора купли-продажи демонстрацию покупателю всех возможностей товара. Представитель магазина обеспечивает потребителю свободный доступ к агрегату, по требованию включает его, показывает свойства механизма, проверяет в присутствии потребителя комплектность изделия и правильность цены.

Принятие техники обратно нецелесообразно с точки зрения законодателя, ведь продавец поступает по совести, демонстрируя все ее качества. К тому же проверить такую продукцию на целостность слишком сложно, ведь неизвестно, аккуратно ли вещь транспортировали, пользовались ли ею.

Согласно Перечню вернуть нельзя такую технику: автомобили, мототехнику, плавстредства, станки, электроприборы, радиоаппаратуру, компьютеры, факсы, мобильные телефоны, планшеты, музыкальные центры, электроинструменты, электронные игрушки, газовые устройства, механические и электронные часы. Разрешен возврат указанных товаров, если в отношении них не установлена гарантия.

Нижнее белье.

Чтобы не допустить распространения вирусных заболеваний среди населения, принимать в магазин обратно кружевную, шелковую, трикотажную, льняную, шерстяную, синтетическую и х/б продукцию запрещено.

Лекарственные препараты.

Эту группу товаров запрещено обменивать, ведь от нее зависит здоровье граждан. Вернуть в аптеку нельзя качественные лекарства и медицинские изделия, такие как аппаратура, градусники, очки, протезы и т.д.

Тем не менее можно вернуть продукт, если фармацевт его выдал по ошибке или неправильно понял рецепт.

Косметические средства.

При возврате в точку продаж косметико-парфюмерной продукции не исключена вероятность подделки, тем более не всегда можно проверить, пользовались ли покупкой.

Животные и растения.

При возврате животных и растений очень сложно судить о том, в каких условиях они находились у потребителя. Не исключена возможность оплодотворения зверька, заражения вирусным или иным заболеванием, другое неправильное содержание или обращение с живым организмом.

Другие товары.

Кроме того, нельзя вернуть:

  • Предметы личной гигиены, ведь эти вещи продаются для индивидуального пользования.
  • Товары, продаваемые на метраж, так как они имеют ценность только для того, кто их приобрел и абсолютно неинтересны другим людям.
  • Продукция, контактирующая с едой, так как по не всегда видно, пользовались ли ею и в каких целях.
  • Мебель, которая требует сборки, так как изготавливается она под конкретного потребителя.
  • Химия. Запрет связан с безопасностью граждан.
  • Оружие. Неизвестно, как оно применялось, когда было у потребителя. Визуально не всегда можно оценить, не была ли произведена в механизме замена деталей.
  • Периодика. Эта продукция быстро теряет товарный вид.

Можно ли обменять эти товары, если они
ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

  • Вернуть часть денег.
  • Произвести ремонт.
  • Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

Источник: https://sibruc.ru/the-increase-in-sales/postanovlenie-55-pravila-prodazhi-otdelnyh-vidov-tovarov-xviii-osobennosti/

Правила продажи отдельных видов товаров 2020. – Покупатель прав

Право продажи отдельных видов товаров. XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

Отношения между продавцоми покупателем устанавливаются многими законодательными актами. Среди них отмечаетсяПостановление Правительства Правилапродажи отдельных видов товаров. Нормативно-правовым актом регулируются нормы,которые обязательны для исполнения продавцами при реализации продовольственныхи промышленных изделий.

Обязанности продавца при организации торговли

В Постановлении 55 Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаютсяследующие обязанности ИП или организации, реализующей изделия:

  • оборудоватьвывеску, где отражается название организации и режим работы;
  • оформитькнигу отзывов и предложений;
  • разместитьинформацию для покупателей о наличии лицензии и других разрешительныхдокументов;
  • оформитьценники в едином стиле, прописать на них наименование и стоимость товаров;
  • осуществлятьвозврат и обмен продукции ненадлежащего качества в соответствии сустановленными правилами.

Если торговая деятельность нарушает нормативно-правовой акт, то продавец может быть привлечен к административной ответственности.

Режим работы организации устанавливается по усмотрению руководителя организации. Исключением являются муниципальные и государственные учреждения.

Права покупателя в магазине

В приложении к Постановлению «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» указываются и права клиентов.

Среди них отмечают:

  • возможностьсвободно получить информацию об организации, режиме работы, разрешительных лицензиях;
  • получитьнеобходимые сведения о товарах, их производителе и качестве;
  • отказаться отдополнительных услуг;
  • вернуть илиобменять непродовольственные изделия сомнительного качества.

Реализуемый товар не должен нарушать условия, установленные законодательством (ст. 469 ГК РФ), заключенному договору (ст. 4 Закона № 2300-1).

Если у изделия имеются дефекты, то продавец должен известить об этом в устной или письменной форме.

Правила продажи некоторых категорий товаров

Правила продажи отдельных видов непродовольственных товаров устанавливают нормы, касающиеся отдельных категорий, но не всегда продавцы их придерживаются.

Отдельно оговариваются условия реализации следующих групп:

  • продовольственныхпродуктов;
  • трикотажных,меховых изделий;
  • драгоценностей;
  • медицинскихпрепаратов и оборудования;
  • животных ирастений;
  • бытовой химиии др.

Правила торговли непродовольственными товарами 2020.

Продажа продовольственных товаров

При реализациипродовольственных товаров нужно учитывать следующие рекомендации:

  • молочные продукты должны быть отделены от других изделий с подписью «без заменителя молочного жира»;
  • дополнительное взвешивание упакованных товаров не допускается;
  • цена развесных товаров определяется по весу нетто;
  • гастрономические изделия могут реализовываться в нарезанном виде, если покупатель обращается с соответствующей просьбой;
  • товарное соседство соблюдено;
  • упаковка товаров должна быть изготовлена из материалов, соответствующих техническим требованиям и др.

Продажа технически сложного товара

Технически сложные бытовые приборы имеют свои особенности реализации.

В Правилах указывается:

  • качествотовара и его работоспособность должны быть проверены в присутствии покупателя;
  • образцытоваров для продажи должны быть размещены в зале для продаж с соответствующимиярлыками и ценниками;
  • вместе сизделием покупатель получает и все аксессуары и комплектующие, с которыми онопоставляется и др.

В соответствии с Правилами медицинские препараты, нижнее белье, средства личной гигиены не подлежат возврату или обмену.

Реализация товаров через интернет

Постановление Правительства № 612 от 27.09.2007 допускает продажу продовольственных и непродовольственных изделий в дистанционном режиме.

В данном случае сделка характеризуется особенностями:

  • этот способпродажи запрещен для алкогольной продукции и других видов товаров, реализациякоторых ограничена законодательными актами;
  • продавцомпредлагаются услуги по доставке изделий;
  • покупательдолжен получить полную информацию о товаре посредством размещения ее в сети,через другие каналы дистанционной связи.

Покупатель может отказаться от товара до его получения в любой момент или потом в течение недели.

Продавец должен доставить продукцию после получения сообщения, заполнения клиентом формы заказа.

Правила торговли. [53.08 KB]

Ответственность продавца

Несоблюдение правил продажи отдельных видов товаров предусматривает административную ответственность.

Контролирующим органом является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Если возникли подозрения о нарушениях, покупатель может обратиться в территориальное отделение госструктуры с жалобой.

Заявление должно быть направлено в письменной форме с указанием сведений о гражданине.

На основании анонимной жалобы не может быть проведена внеплановая проверка для выявления нарушений.

Сотрудники госслужбы должны в течение 30 дней отреагировать на претензию.

Решение по рассматриваемому заявлению направляется гражданину по электронной почте или заказным письмом на адреса, которые указаны в жалобе.

Ответственность продавца ограничивается гарантийным сроком или сроком службы изделия.

В этот период покупатель может вернуть товар, если у него обнаружены существенные недостатки.

Продавец должен будет вернуть денежные средства или обменять изделие на другое, с надлежащим качеством.

Возврат бракованного товара: закон о защите прав потребителя.

Заключение

Законодательством регулируется деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, реализующих продовольственные и непродовольственные товары.

Для каждой категории установлены свои нормы, которые продуманы для того, чтобы защитить права потребителей. Правила утверждены Постановление Правительства № 55.

При выявлении нарушений покупатель может написать жалобу руководству организации. Если претензия остается без рассмотрения, то она перенаправляется в Роспотребнадзор.

В заявлении можно указать  на нарушения, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей».

Источник: https://pokypatel-prav.ru/tovar/pravila-prodazhi-otdelnykh-vidov-tovarov/

Юрист ответит
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: